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服务评价器的种类及操作?

  为了全面提升窗口服务质量,各大服务行业的办理大厅引进了服务评价器。那么,评价器都有哪种呢?怎么用呢?以下简单介绍一下。

  一般的服务评价器分为按键式和触摸屏的。两种类型的应用领域也很广泛,银行、医院、政府机关办事大厅等等都有应用。

  按键式评价器一般配合排队叫号系统使用,操作起来也很方便。按键式评价器内置插入式柜员资料卡,可显示服务工作人员的照片、工号、姓名等;USB接口,简单方便,无需布线,接柜台电脑的USB接口,并在电脑上安装控制操作软件即可进行评价。接受顾客综合评价,评分等级分为很满意、满意、一般、不满意四个等级,也可根据客户需求对按键进行定做,可定做三按键客户评价器,五按键客户评价器等。客户根据服务人员的服务质量按下对应的按键即可评价。

  钱林服务评价器含有防重复及恶意评价保护,一定时间内,评价终端只接受一次评价结果;时间可根据需要自行设置。还可利用控制评价器的软件的按钮功能可进行顾客流量统计(顾客前来办理业务时按“开始键”,办理结束时按“结束键”,由此得到业务量以及受理时间等相关数据)。并且伴随智能语音提示。(例如,按开始键语音播放“欢迎光临”,按结束键播放“请您对我的服务进行评价”,如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您”)。

  彩屏评价器应用更方便,也更智能,外观也比按键式的高端很多,所以也是当下应用更广泛的。除了拥有以上按键上的功能,当然,评价只需要客户点击一下对应级别的图标即可。还可高清播放广告,宣传册等。

  钱林服务评价器具备了200万定焦前置摄像头,可录像、拍照和视频通话等。为了更好的视频体验,配备了高清显示屏。

  彩屏评价器不仅实施评价的顾客用这方便简单,被评价的服务人员操作也更简单。管理人员可以通过彩屏服务评价器智能化后台查看每个服务人员的业务情况,数据统计一应俱全。



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