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医院叫号系统有哪些功能?

  医院排队叫号系统一般包括:挂号排队管理系统(挂号前)、分诊排队管理系统、多媒体信息发布系统、药房呼叫系统、及各种自助服务终端等。每一环节的系统都有不同的功能,以下一一介绍:

  挂号排队管理系统(挂号前):患者可通过触摸取号机取挂号处排队号票,等候挂号窗口工作人员呼叫至相应窗口进行挂号;杜绝诊室的纷乱现象,维护了门诊的诊疗秩序,提升医院的形象,提高服务质量。(门诊量大的医院和服务量大的社区医院应用较多)。

  分诊排队管理系统:改善患者就诊流程,在大厅处设置LED显示屏或液晶电视,提示患者到相应科室候诊区候诊,让患者很好的适应排队叫号方式,避免患者挂号后未及时赶到候诊区,造成的医生呼叫空号的情况。

  多媒体信息发布系统:通过数字标牌、液晶电视、液晶一体机、LED点阵显示屏等在医院内的公共区域发布排队叫号信息、生活常识、医疗信息、天气预报和医院的特色信息等。可单独使用于显示终端,也可糅合于分诊排队管理系统,在分诊间隙发布各种多媒体广告信息。显示设备先进,美观,提升医院的整体形象;系统简单易学易用,医护人员可很快适应使用。

  自助服务终端:“自助挂号缴费一体机”、“自助挂号机”、“自助取单机”等,患者可以通过自助服务终端完成多项业务,如自助挂号、自助缴费、自助查询、自助取单等操作,极大地减少了排队等候时间,大幅度的提高医院的工作效率和改进医院的服务形象。

  药房排队管理系统:患者在完成缴费之后,配药单会经系统自动传送到药房,配药师按次序配药,按呼叫器呼叫患者持缴费单到取药窗口取药,使药房大厅秩序规范化、现代化。

  最后,一般加一个医德医风评价系统:有效监督医护人员工作服务态度,提高工作质量,督促医护人员自觉提升服务意识,为医院争创良好形象。

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