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排队管理系统入驻内蒙古行政中心

时间:2016-05-11 18:51 文章来源:钱林官网 文章作者: 钱林小编  浏览: 

目前排队管理系统是利用电脑的科学管理代替人为排队的系统,它能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象,为客户办事带来莫大的方便和愉悦,使客户能轻松

排队管理系统入驻内蒙古行政中心

  目前排队管理系统是利用电脑的科学管理代替人为排队的系统,它能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象,为客户办事带来莫大的方便和愉悦,使客户能轻松自由地利用排队时间,做到人人平等,合理公正,井然有序。同时其对服务机构而言,还是形象工程的具体体现,给客户予“服务到门口”的优质服务意识。

钱林排队机入驻内蒙古行政大厅

图:钱林排队机入驻内蒙古行政大厅

产品特点

  钱林恒兴智能排队管理系统是成熟的排队管理系统,系统包涵:排队取号子系统、服务评价子系统、LED终端显示子系统,具备以下显著特点:

1、先进性

  充分考虑信息技术和信息需求的迅速发展趋势,在技术上具有一定的超前性,采用国际和国内通用的先进技术,要保证本项目达到较高档次。设计中采用先进的系统设备及系统软件,以数字化的主流产品为核心设备,保证系统在技术上领先,成熟稳定。

2、成熟性和实用性

  采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备,最大限度地满足用户现在和将来的发展需要,确保耐久实用。

  系统管理功能全面,能充分满足本项目自身管理要求。应具有完整的操作环境,界面简练、友好,功能健全有效。

3、灵活性与扩展性

  强调系统的灵活性,可与当前正在使用的相关业务系统进行整合,实现数据、信息、业务的互联互通。

  系统具备一定的扩展性,具有灵活的应用接口,为对接其它系统留有余地。

4、服务性和便利性

  强调以人为本的设计思想,排队取号子系统、服务评价子系统、LED终端显示子系统进行了综合性的整合,是系统为用户具备了最佳的服务性与便利性。排队取号、显示提示、智能评价等功能均贴合用户实际需求,达到了最佳设计目标。

5、经济性

  在实现先进性和可靠性的前提下,达到较高的性能价格比以及经济的优化设计设备选型和系统设计要在确保用户需求的前提下具有良好的性价比。充分考虑产品的性能价格比,对关键的产品应以性能的先进性为主要考虑因素。

 

案例;内蒙行政服务大厅项目在原来的基础上增加了如下功能:

1、需要实现取号的小票上有身份证信息(名字和身份证号)

2、在不刷身份证的情况下,不能取号。

3、 综合屏在液晶电视上用一个多媒体播放盒来控制,可显示“比如我今天估计办1000个业务,现在已经取了500个”这样的统计信息,也可现实广告信息和视频播放。

4、窗口屏做成美观大方的大通屏,既显示窗口业务类型也可显示叫号信息,

 

业务办理示意图

1、客户取服务序号

工作人员正在操作使用

  当客户到达服务大厅时,前往放置在入口处旁的立式自动取号机,并按一下其上的相应服务按钮,打印机会自动打印出一张服务序号单。单上按需要可设定不同信息内容。与此同时,系统自动将该系统序信息传送至相关柜台。

2、工作人员呼叫客户

行政大厅内部

  工作人员只需按一下其台子上智能呼叫终端的相应按钮,则客户的服务序号就会按顺序的显示在该服务柜台上方的窗口显示终端上,同时也在该员工的智能呼叫终端小屏幕上显示,并发出“叮咚,请1015到01号窗口”声响,提示该客户前往该窗口办理业务。

  针对内蒙行政服务大厅的排队特点,钱林恒兴智能排队管理系统通过自动取号、自动叫号、身份识别、多台联机、窗口屏采用后动态数据实时监控和效率管理等功能,在前台,可以起到电子“一米线”的功能,做到秩序、文明、公平、舒适;在后台,领导可通过控制电脑及时得知前台的各项情况,如:各部门的服务情况、各员工的工作状况和顾客情况等等,以便领导合理安排人员。并且它还可以将所有网点联网成一大系统,主管领导可集中监控管理,采用本系统,可大大提高行政服务大厅的服务质量,改进服务形象,科学而有效地管理各部门。

 




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