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自助设备发展的两大趋势预测

时间:2016-04-06 17:47 文章来源:钱林官网 文章作者: 钱林编辑  浏览: 

自助设备的种类多元化和多样化

自助设备发展的两大趋势预测

  (一)自助设备的种类多元化

  目前,涉及现金业务的自助设备主要包括自动售货机、自动取款机、自动存款机、存取款一体机、柜员现金循环机、自助封包机等。涉及非现金的自助设备主要包括查询缴费机、转账汇款机、离行式转账汇款终端、电话银行终端、排队叫号机等。

  但是,自助设备的种类必将进一步丰富,呈现多元发展的态势。以目前日本部分商业银行的实践为例,涉及现金的自助设备主要分为零线、一线和二线三类。

  1、零线设备指供客户自行使用和客户零距离接触的自助设备,如自动存款机、存取款一体机以及存取款额度在10万日元以上的大额存取款(QCRS,Quantum Cash Recycling System)等;

  2、一线设备指供柜员使用的自助设备,如柜员现金循环机、验钞机、柜员尾箱等;

  3、二线设备指供整个或者多个网点使用的自助设备,如保险柜、大中型清分机[2]、MBS现金出纳设备等。这一系列的不同设备完善了自助设备的服务体系,丰富了自助设备的服务功能。当然,我们认为:自助设备种类的多元化还意味着自助设备亲和力的提高,比如以卡通人物、吉祥物、标志物等形式出现的自助设备等,有助于增进人机互动,提高设备的使用率。

自助设备多元化

  (二)自助设备的功能多样化

  由此,自助设备种类的多元化必将带来自助设备功能的多样化,这可以视为自助设备功能多样驱动的内因。从自助设备功能多样化的外部驱动因素,即驱动外因来看,客户需求的多样化以及商业银行传统柜面业务成本的上升,也驱使商业银行开发相当的功能应用到自助设备上。

  以ATM为例,除了前面提到的持卡人可通过ATM使用信用卡、储蓄卡甚至无介质存储的方式,根据密码设定的传统方式或者客户指纹判定、虹膜防伪、脸部识别、静脉识别等更加先进的综合性生物特征识别技术,利用这种技术办理自动取款、查询余额、转账划拨、现金存款、存折补登、更改密码、手机充值等业务,国外的ATM还可以使用支票存款等现金类业务。就功能的多样或业务种类的丰富而言,国内ATM走在世界前列。

  我们认为:除上述业务外,ATM可提供本外币理财服务、促销信息查询、身份认证等综合性服务功能;此外,还可根据ATM布设的位置开发优惠券打印、电影票购买等符合社区居民需求的增值服务功能,提供门诊挂号、缴纳住院费等符合医院特点的增值服务功能。




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