43 寸综合医疗自助终端机有哪些功能

43 英寸综合医疗自助终端机凭借大尺寸高清触控屏的优势，集成了挂号、缴费、信息查询、报告打印等多重功能，旨在覆盖患者就医全流程，减少人工窗口压力，提升就医效率。以下是其核心功能的详细介绍：

一、基础就诊服务功能

1. 多场景挂号服务

· 预约挂号：支持患者通过扫描身份证、就诊卡、医保电子凭证、医院 APP 二维码，或手动输入身份证号 / 手机号，选择科室、医生、就诊日期及时间段，完成预约挂号，系统实时显示号源余量，避免现场排队抢号。

· 现场挂号：针对未提前预约的患者，可直接选择当日出诊科室及医生，根据剩余号源实时挂号，支持普通号、专家号、专科号等不同类型选择。

· 挂号信息修改：允许患者在挂号后未就诊前，通过终端修改挂号科室（需符合医院规则）或取消挂号，减少操作失误带来的不便。

2. 智能签到与分诊

· 患者挂号或预约后，可在终端刷就诊卡、身份证或扫描预约二维码完成签到，系统自动同步信息至候诊大屏和医生工作站，生成就诊队列，患者可实时查看排队序号、前方等候人数及预计就诊时间。

· 支持复诊患者、检查后二次报到功能，签到后自动归入对应医生的优先候诊队列，无需重新排队。

二、费用结算与支付功能

1. 多元化缴费服务

· 门诊缴费：患者可通过终端查询待缴费项目（如诊查费、检查费、药品费等），支持扫描缴费通知单二维码或直接读取就诊卡信息调取费用明细，确认后完成支付。

· 多种支付方式：集成银联刷卡（芯片 / 磁条卡）、扫码支付（微信、支付宝、医保电子凭证、银行卡二维码）、医保统筹支付等功能，满足不同患者的支付习惯，尤其适配医保患者的实时结算需求。

· 缴费记录查询：支持查询历史缴费记录，包括缴费时间、项目、金额、支付方式等，方便患者核对费用明细。

2. 发票打印

· 缴费完成后，终端可实时打印电子发票（含财政监制章），支持按单次缴费打印或汇总打印，解决患者“缴费后忘打发票” 的痛点，无需再到人工窗口补打。

三、信息查询与报告服务

1. 全维度信息查询

· 个人就诊信息查询：患者刷就诊卡或身份证后，可查询个人基本信息（姓名、性别、年龄、医保类型等）、就诊记录（历史就诊科室、医生、诊断结果）、处方信息（药品名称、剂量、用法）等。

· 医院资源查询：提供科室介绍（含专科特色、出诊时间）、医生简介（含职称、擅长领域）、楼层导览（科室分布、自助设备位置）、就诊流程指引等便民信息。

· 医保政策查询：整合当地医保报销规则、特殊病种政策、医保目录药品查询等功能，辅助患者了解医保权益。

2. 报告与凭证打印

· 检查报告打印：支持血常规、CT、MRI、超声等各类检查报告的自助打印，患者通过刷就诊卡、身份证或扫描回执单二维码，即可调取并打印最新报告，避免排队等待人工发放。

· 病历与清单打印：可打印门诊病历摘要、费用明细清单（含项目名称、单价、数量）、预约凭证等，方便患者留存或用于异地就医报销。

四、特殊人群与增值服务

1. 特殊人群优先服务

· 系统支持识别高龄老人（如≥70 岁）、残疾人、孕产妇、军人、优抚对象等特殊群体，在挂号、签到时自动触发优先标识，提升特殊人群的就医体验。

· 提供“无障碍模式”，支持屏幕放大、语音辅助操作（含语音播报按钮功能），方便视力不佳或行动不便的患者使用。

2. 增值便民服务

· 就诊卡管理：支持新办就诊卡（绑定身份证信息）、就诊卡挂失 / 解挂、余额查询（部分医院支持就诊卡预存费用）、信息更新（如手机号修改）等功能。

· 预约取消与改期：患者可通过终端取消未就诊的预约，或在规则允许范围内修改预约日期 / 时间，减少爽约率。

· 满意度评价：就诊结束后，患者可通过终端对医生服务、就医环境等进行匿名评价，助力医院优化服务质量。

五、系统联动与数据支持

· 实时数据同步：终端与医院 HIS（医院信息系统）、LIS（实验室信息系统）、PACS（影像归档和通信系统）等核心系统无缝对接，确保挂号、缴费、报告等数据实时更新，避免信息延迟或错误。

· 运营数据分析：终端后台可统计设备使用频率、热门功能分布、高峰时段流量等数据，为医院优化设备布局、调整服务流程提供数据支持。

六、操作便捷性设计

· 43 英寸高清触控屏支持10点触控技术，搭配简洁直观的图文界面（含图标 + 文字指引），操作步骤清晰，患者无需培训即可快速上手。

· 具备防误触设计，关键操作（如缴费、取消挂号）需二次确认，减少操作失误；同时支持中英文切换，满足部分外籍患者需求。

综合医疗自助终端机实现了“一站式” 就医服务，从挂号到结算、从查询到打印全程自助化，大幅缩短了患者的非诊疗时间，是现代化医院智慧服务体系的核心设备之一。